ご利用ガイド
注文、配送、返品についてご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。
ご入金の際のお願い
- ご注文日から5日以内に代金の全額をご入金ください。
- ご注文者様のお名前でご入金ください。
- 振込手数料はお客様ご負担となります。
- 製品は入金確認後の発送となります。
※期日内に、ご注文者様名義での入金が確認できない場合、または一部代金不足により全額のご入金が確認できない場合はご注文はキャンセルとし、お預かりしている代金は現金書留にてご返金させていただきます。（返金時に手数料として1,000円（税込）を申し受けます。）
※ご注文金額よりご入金金額が多い場合、過払い分はリカちゃんキャッスルの店頭でお受取りいただくか、現金書留にてご返金させていただきます。（返金時に手数料として1,000円（税込）を申し受けます。1,000円以下の過払いにつきましては現金書留でのご返金はいたしかねます。）
お支払い方法について
お支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。
※クレジットカードはご利用いただけません。（2022 年 8月 20 日より取り扱い休止）。
郵便振込
①ゆうちょ口座からご入金の場合
- 記号
- 18210
- 番号
- 09921571
- 口座名
- リトルファクトリー（カ
②ゆうちょ以外の金融機関からご入金の場合
- 店名
- 八二八（ハチニハチ）
- 店番
- 828
- 口座番号
- 普通0992157
- 口座名
- リトルファクトリー（カ
銀行振込
- 銀行名
- PayPay銀行 本店営業部
- 口座番号
- 普通 6836904
- 口座名
- リトルファクトリー（カ
Amazon Pay
詳しくはAmazon Payページをご覧ください
配送について
ご注文いただきました商品は「佐川急便」でお届けいたします。※海外へのご配送はお受けできませんのでご了承ください。
入金確認後1ヶ月～2ヵ月程度で発送致します。
佐川急便 配送料金（2023年9月1日改訂）
| 地域 | 対象都道府県名 | ご注文合計 10,000円（税別）未満 |
ご注文合計 10,000円（税別）以上 |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 700円（税別）770円（税込） | 650円（税別）715円（税込） |
| 東北 | 青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 | 500円（税別）550円（税込） | 450円（税別）495円（税込） |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・千葉・東京・埼玉・神奈川・山梨 | 500円（税別）550円（税込） | 450円（税別）495円（税込） |
| 信越 | 新潟・長野 | 500円（税別）550円（税込） | 450円（税別）495円（税込） |
| 東海 | 静岡・愛知・岐阜・三重 | 550円（税別）605円（税込） | 500円（税別）550円（税込） |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 600円（税別）660円（税込） | 550円（税別）605円（税込） |
| 関西 | 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 | 600円（税別）660円（税込） | 550円（税別）605円（税込） |
| 中国 | 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | 700円（税別）770円（税込） | 650円（税別）715円（税込） |
| 四国 | 徳島・香川・愛媛・高知 | 800円（税別）880円（税込） | 750円（税別）825円（税込） |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 | 850円（税別）935円（税込） | 800円（税別）880円（税込） |
| 沖縄 | 沖縄 | 850円（税別）935円（税込） | 800円（税別）880円（税込） |
| ご注文合計￥10,000（税別）未満 | ご注文合計金額 1～9,999円（税別）までに適用される配送料 |
|---|---|
| ご注文合計￥10,000（税別）以上 | ご注文合計金額 10,000円（税別）以上に適用される配送料 |
- ※島嶼（とうしょ）部等一部地域は別途中継料が発生する場合がございます。
- ※海外への配送はお受けできません。
- ※製品発送後、配送会社の保管期限を過ぎてもお受取り頂けない場合、再配達の追加料金が発生する場合がございます。
佐川急便 配送時間帯
| 区分 | 配送時間 |
|---|---|
| 午前 | 9:00～12:00 |
| 午後１ | 12:00～14:00 |
| 午後２ | 14:00～16:00 |
| 夕方 | 16:00～18:00 |
| 夜間 | 18:00～21:00 |
- ※地域により時間帯指定ができない場合もございます。
- 詳細はこちらからご確認ください。
返品・交換について
オンラインショップで販売のお人形は、お客様のご注文を受けて生産をする受注生産品が原則ですので、お客様の誤注文も含めて、お客様都合での返品・交換・キャンセルは承れません。なお、在庫品がある場合には、在庫品からの発送を行う場合がございますので予めご了承ください。在庫品の発送となった場合でも、お客様の誤注文も含めたお客様の都合及び在庫品であることを理由とする返品・交換・キャンセルは承れませんのでご承知おきください。
お客様誤注文の場合
受注生産品以外の未開封製品について、製品配達完了の日から7日以内にご連絡をいただいた場合に限り返品をお受けします。
下記お問い合わせ先から、当社までご連絡ください。折り返し当社からご連絡いたします。
→お問い合わせフォーム
返品に関する送料・返金手数料は注文者様のご負担となります。
不良品の場合
明らかな不具合のある製品について、製品配達完了の日から７日以内にご連絡をいただいた場合に限り返品をお受けし、同じ製品と交換または同等品と交換させていただきます。下記お問い合わせ先から、ご注文者のお名前・ご注文番号を記載して、当社までご連絡ください。折り返し当社からご連絡いたします。
→お問い合わせフォーム
お客様都合による返品・交換、また、当社製品に関する品質基準を満たしている製品についての返品・交換はお受けできません。
当社製品の品質基準については、弊社HP「よくあるご質問」をご確認ください。
→よくあるご質問／製品について
返品に関する送料・返金手数料は当社負担とさせていただきます。
セキュリティー指針
「リカちゃんキャッスル Online Shop」では、お客様が安心してお買い物などの利用をしていただけるよう、個人情報の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
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