よくあるご質問

• 1. お名前
• 2. 生年月日
• 3. 電話番号
• 4. ご住所

※記載内容に不備のある場合は照合および回答が行えない場合があります。

ezweb(au)・docomo・softbankなどのキャリアメール・Gmail・Yahooなどのフリーメールをお使いの方にメールが届かないケースが多く確認されております。

• ・メールアドレスが正しいかご確認ください。(半角、ハイフンやアンダーバーの入力など)
• ・セキュリティー機能が働き返信メールが受け取れない場合があります。必ず「liccacastle.co.jp」「liccacastle-shop.jp」からのメールを受け取れる設定にしてお申し込みください。
• ・迷惑メールフォルダーやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。
• ・通信状況により、メールが届くまで最大2時間程度かかる場合があります。しばらく時間を置いてご確認ください。
• ・確認メールのURLリンクが無効になってしまった場合は、再度同じアドレスからお手続きください。
• ・「このメールアドレスは利用できません」のメッセージが出る場合は、すでに同じアドレスでのご登録が完了していますのでログインをお試しください。

※上記お手続きをお試しいただいてもメールが届かない場合、弊社では原因が分かりかねますので、別のメールアドレスをお使いいただくか、お使いの携帯電話会社などにお問い合わせをお願いします。

※メールアドレスを変更された場合、次回ご利用時からは新しいメールアドレスでログインください。パスワードは引き続き同じものをお使いいただけます。